​流量不小心用超流量，一招搞定，要回被扣的话费

流量不小心用超流量，一招搞定，要回被扣的话费

相信很多人都有过这样的情况，流量不小心用超了好多，被扣了好多话费才收到短信提醒。遇到这种情况，很多姐妹是不是边吃哑巴亏边交话费。

今天就教大家三步，就能挽回我们被多扣的话费

以移动为例

①在shou页搜索栏搜“我的投诉”——找到【我的投诉】

②在跳转的页面点击【费用疑问】-【上网流量计费质疑】

③在工单页填写相关信息和问题描述话术

话术

本人于xx 年xx 月xx 日使用手机上网时收到xx 运营商的提醒，且已经产生费用xx 元，由于运营商系统的延迟，导致本人在流量已经用尽的情况下，仍然继续使用上网服务，随即在本人不知情的情况下产生巨额套餐外流量上网费用，本人认为，运营商应该在流量将要用尽的情况下，通过相应手段提醒用户，包括但不限于短信通知、APP推送等，或者可以暂停本人所使用号码的上网功能，但运营商并未尽到以上义务，根据《消费者权益保护法》第九条规定，消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经ying者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定买下或者不买下任何一种商品。如果流量快用超了，xx 公司应该履行一个提醒的义务。如果因为未发送短信导致的流量用超，那么超出的流量是xx 公司的强制交易的做法，此时的自动扣费做法严重损害了本人的自主选择权和平等交易权。本人有权要求xx 公司赔偿损失，请退还本人超出的话费。

填写提交完成后，克服会联系我们核实情况，如实陈述就好

一般是1-3个工作日会退回

咱们这个维权适合真正需要的姐妹们，千万不要恶意申诉哈，会影响咱们的信誉度，同时后台也是可以查到的。